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质量管理体系中一二三类文件是什么意思?
一类文件,也称为一级文件,即《质量手册》,《质量手册》依据《GB/T 19001-2008 质量管理体系 要求》标准,结合公司的实际情况编制而成。它包含了标准的全部要求,规定了公司的质量管理体系和其要求的文件,适用于公司产品实现过程和支持过程的质量管理。
二类文件,也称为二级文件,即《GB/T 19001-2008 质量管理体系 要求》中提到的企业必须制定的程序文件或管理文件,例如《文件控制程序》、《采购控制程序》等。
三类文件,也称为***文件,即生产或工作的具体指导文件,例如生产车间的《作业指导书》,售后部门的《售后流程卡》等。
区别:
一类文件,公司质量管理体系的纲要,内容《GB/T 19001-2008 质量管理体系 要求》标准差不多。做这事,谁负责,应该看哪个文件;
二类文件,部门之间或部门内部运作的流程,这件事找谁,去哪,什么时间做;
三类文件,指导具体的工作,内容很详细的,这事具体怎么做。
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